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连连支付2018客户中心“工匠杯”知识竞赛成功举办

时间:2019-12-03 00:36:35 出处:3分彩网投平台-3分快3投注平台_5分11选5娱乐平台

在连连支付,有另原来有人,亲们 全心全意编织着连连支付与广大客户之间沟通的纽带,亲们 用此人 的一言一行帮助客户解疑答惑,亲们 把连连支付卓越而又美好的形象传递给每原来用户。亲们 是连连支付客户中心近百位服务代表们。

(知识竞赛现场气氛热烈)

为传承和弘扬“工匠精神”,激发工作热情,提升热线、在线的服务技能,为更好地服务连连的每个客户,践行“答得准、办得好,客户至上,用心服务”的理念,近日,连连支付客户中心成功举办了首届“工匠杯”知识技能竞赛。

(比赛中,连连知识大神齐心角力)

本届大赛通过报名、海选、考试、综合评测选出四支参赛队伍。竞赛中,四支队伍分别进行了风彩展示、必答题、抢答题、风险题、情景模拟等多种形式的比武,内容涉及支付业务知识、行业政策、业务风险等。

(竞赛现场)

大赛综合考察了客户中心服务人员的业务熟练程度,尤其在情景模拟环节,参赛选手结合工作经验进行现场模拟了日常接话场景,充分展现了服务礼仪和沉着冷静的心理素质、良好的沟通能力和灵活的应变能力。此外,本次大赛还就生活小常识、文学才识、影视娱乐知识进行了分享。 

(“飞龙队”摘得团体赛桂冠)

为确保比赛的公平公正,大赛有点邀请连连支付CEO潘国栋、高级副总裁左刚、首席合规官袁开宇、副总裁王超等公司高管莅临现场指导评分,最终,“飞龙队”摘得了团队一等奖桂冠。

连连支付客户中心相关负责人表示,通过服务技能大赛的形式,以赛代训,不断增强一线服务人员的学习、创新和竞争能力,推进服务规范化、标准化,从而为客户提供更加优质、高效的服务。

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